FAQ – Perguntas e Respostas

Terceirizar o suporte de TI com o Outsourcing de TI da Bug BusterS é uma excelente opção para sua empresa por várias razões:

1. Economia de Custos: Terceirizar o suporte de TI é mais econômico do que manter um departamento interno, especialmente para pequenas e médias empresas que não têm recursos para contratar e treinar uma equipe de TI completa.
2. Especialização: O Outsourcing de TI da Bug BusterS oferece especialistas em várias áreas, como segurança, gerenciamento de rede, gerenciamento de projetos, especialistas em Cloud e Backup e muitas outras, permitindo que a sua empresa tenha acesso a um amplo conjunto de habilidades e conhecimentos.
3. Flexibilidade: A Terceirização / Outsourcing de TI permite que a empresa ajuste seus níveis de serviço de acordo com suas necessidades, como aumentando ou diminuindo a equipe de suporte de acordo com a demanda.
4. Disponibilidade 24x7x365: A Terceirização / Outsourcing de TI da Bug BusterS oferece suporte e monitoria 24x7x365 de acordo com a demanda, garantindo que a empresa tenha acesso a ajuda sempre que precisar, mesmo fora do horário comercial.
5. Foco na Atividade Principal: Terceirizando o suporte de TI, a empresa pode se concentrar no seu core business e nas atividades que realmente importam para a sua operação, enquanto a equipe de TI é responsável por manter a infraestrutura e os sistemas operando com segurança e eficiência.

Dentro das soluções de Terceirização ou Outsourcing de TI nossos parceiros contam com nosso Help desk, que é um serviço de suporte técnico que ajuda os usuários com problemas ou dúvidas relacionadas a produtos ou serviços. Nosso Help Desk incluso na Terceirização / Outsourcing de TI pode ser oferecido por meio de telefone, e-mail, chat ou outros meios de comunicação e pode ser realizado por um técnico interno da Bug Busters ou nosso time de Suporte. O objetivo principal de um Help Desk é ajudar os usuários a resolver problemas de maneira rápida e eficiente, a fim de minimizar o tempo de inatividade dos seus colaboradores e é um dos maiores benefícios de uma Terceirização / Outsourcing de TI.

Segurança da informação é o conjunto de medidas e técnicas utilizadas para proteger dados e sistemas de computadores de ameaças, tais como vírus, hackers e roubo de informações. Na Terceirização / Outsourcing de TI a segurança da Informação envolve a proteção de dados confidenciais, a garantia da disponibilidade de sistemas críticos e a integridade dos dados armazenados. A segurança da informação é importante para manter a privacidade, a confidencialidade e a disponibilidade dos dados em um ambiente cada vez mais conectado. A Bug Busters é uma das poucas empresas do mercado que oferecem Segurança da Informação na Terceirização / Outsourcing de TI.

Sua empresa precisa de um especialista em segurança da informação porque os dados e sistemas de computação são cruciais para o funcionamento diário das operações e a continuidade dos seus negócios. A segurança cibernética é uma ameaça constante e crescente, e as empresas precisam estar preparadas para proteger seus dados e sistemas de ameaças internas e externas. Um parceiro que faça a Terceirização / Outsourcing de TI para sua empresa e seja um especialista em segurança da informação pode ajudar a identificar e mitigar riscos, implementar medidas de segurança, garantir a conformidade com regulamentos e normas, e garantir que a empresa esteja preparada para lidar com incidentes de segurança cibernética. Nosso Outsourcing de TI pode ajudar a sua empresa a garantir a disponibilidade de dados e sistemas críticos, para que os negócios possam continuar sem interrupção.

O backup é importante para uma empresa porque garante a disponibilidade dos dados e sistemas críticos, permitindo a recuperação rápida em caso de falhas ou incidentes. O Backup permite que a empresa continue suas operações sem interrupção, evitando perdas financeiras e prejudicando sua reputação. Além disso, os backups podem ser usados para recuperar dados perdidos devido a falhas humanas, erros de software ou eventos naturais.

Além disso, os backups também são importantes para garantir conformidade com regulamentos e normas, como a Lei de Proteção de Dados, que exigem que as empresas mantenham cópias dos dados para fins de recuperação em caso de incidentes.

Em resumo, o backup é uma medida essencial para garantir a continuidade dos negócios e proteger os dados importantes da empresa. Ele é uma parte importante da estratégia de segurança da informação e deve ser implementado de forma consistente e regular para garantir a confiabilidade dos dados.

A Terceirização / Outsourcing de TI da Bug Busters conta com especialistas em Backup Gerenciado, garantindo que seus dados serão armazenados com as metodologias e ferramentas mais estáveis do mercado.

A Terceirização / Outsourcing de TI pode reduzir os custos na sua empresa de várias maneiras e todas elas passam pela melhor utilização dos recursos de Tecnologia da sua empresa:

1. Não deixamos você comprar o que não precisa ou gastar dinheiro com recursos tecnológicas que não são verdadeiramente necessários para sua empresa.
2. Nós vamos propiciar para que seus colaboradores utilizem de maneira otimizada todo o investimento que já foi feito em Tecnologia da Informação na empresa.
3. Nosso Outsourcing de TI auxilia você com a automatização de processos, a automatização de tarefas rotineiras, como contabilidade, folha de pagamento e gerenciamento de estoque, pode ajudar a reduzir a necessidade de mão de obra e, consequentemente, os custos.
4. Comunicação e colaboração: Vamos te ajudar a escolher e utilizar as melhores ferramentas digitais, como o uso de plataformas de videoconferência e comunicação, melhorando a forma como seus colaboradores interagem e são geridos, reduzindo os custos de viagens e alojamento, permitindo que as equipes trabalhem remotamente e colaborem eficientemente.
5. Armazenamento e gestão de dados: Vamos te ajudar a escolher e implantar a melhor tecnologia de armazenamento e soluções de gerenciamento de dados disponíveis, nosso Outsourcing de TI te ajuda a reduzir os custos de armazenamento de dados e manutenção de hardware, além de permitir uma maior escalabilidade.
6. Análise de dados: “O que não é metrificado não pode ser gerenciado” A análise correta e precisa dos seus dados vai te auxiliar a tomar decisões melhores e mais informadas, o que pode ajudar a reduzir os custos operacionais e aumentar a eficiência.
7. Segurança da Informação: A implementação de medidas de segurança cibernética pode ajudar a proteger a empresa contra ameaças cibernéticas e possíveis perdas financeiras, além de garantir a conformidade com regulamentos e normas.
8. Marketing: A utilização de tecnologia para automatizar processos de marketing e análise de dados, direciona sua empresa a alcançar um público-alvo mais preciso e reduzir custos com campanhas publicitárias mal direcionadas.